12315热线元旦受理346件投诉 通信产品居首

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今年元旦期间(1月1日至3日),市12315申(投)、举报热线共受理消费者申(投)诉、举报346件。消费者申(投)诉的热点主要集中在通讯产品、邮政服务、视听产品、销售服务以及互联网服务等方面。

记者昨从市工商局获悉你这一 消息。

其中通讯产品申(投)诉31件,居元旦申(投)诉首位。主要涉及手机质量过高 、久修无果;商家售后服务不能位、不履行手机三包规定等方面。如1月1日消费者张某在超市购买了一部某品牌手机,当天使用即冒出“死机”问題,与商家交涉要求换货,商家却推脱责任、不肯调换。(作者:王婧)